Saudações Neste blog voltaremos e dar continuidade a uma breve introdução sobre a Framework de Gestão Informática ITIL, mas precisamente na parte de definição da estratégia e planeamento do serviço.   O livro de Service Strategy do ITIL 2011 v3 define estratégia como um plano desenhado para alcançar um determinado objectivo (objectivo este que sempre… Read More


Provavelmente em algum momento já tenha ouvido falar no extenso mundo corporativo de IT a palavra ITIL e de certeza já teria surgido alguma curiosidade sobre afinal de contas do que se trata? Resumindo, ITIL (aka – IT Infrastructure Library) segundo a definição clássica, é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e… Read More


Ja imaginou uma perfeita combinação de funcionalidades de aplicativos móveis (como capacidade de trabalhar offline, notificações, serviços de requisições no background e interacção com demais aplicações locais ou online) e aplicativos web (como capacidade de injeção na base de dados em tempo real, frameworks melhorados e suporte a navegadores avançados)? Sim, é uma realidade hoje… Read More